Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb af produkter og ydelser hos AdminHero v/Sarah Eskildsen-Mortensen, CVR 41743727.
AdminHeros produkter og ydelser er målrettet erhvervsdrivende samt personer, der er i gang med at etablere en erhvervsmæssig onlineforretning. Handelsbetingelserne er derfor som udgangspunkt udarbejdet til B2B-køb. Hvis et køb efter gældende lovgivning er et forbrugerkøb, gælder de ufravigelige forbrugerregler.
Ydelser og samarbejde
AdminHero tilbyder rådgivning, sparring, teknisk hjælp, opsætning og løbende assistance til onlineforretninger samt workshops, forløb og digitale produkter.
Den konkrete opgave eller leverance aftales med kunden og kan udføres på timebasis, via klippekort, som projekt eller som en løbende samarbejdsaftale.
Timearbejde og klippekort
Som udgangspunkt registreres al tid, der bruges på arbejde for kunden. Det omfatter blandt andet møder, forberedelse, kommunikation, rådgivning og sparring, research og undersøgelser, fejlsøgning, opsætning og øvrig udførelse af aftalte opgaver.
Tiden registreres og afregnes i intervaller på 5 minutter.
Ved klippekort trækkes tidsforbruget løbende fra kundens saldo. AdminHero tilstræber at holde kunden orienteret om saldoen, særligt når klippekortet nærmer sig at være opbrugt.
Klippekort er gyldige i den periode, der fremgår ved købet og af fakturaen. Ubrugte klip bortfalder ved udløbsdatoen og refunderes ikke.
Opgaver på almindelig timebasis faktureres efter det faktiske tidsforbrug og som udgangspunkt minimum én gang om måneden.
Estimater
Et oplyst tids- eller prisestimat er et skøn baseret på det forventede omfang og de oplysninger, der er kendt på tidspunktet, og er ikke et bindende fastpristilbud.
Hvis opgaven ændrer omfang, eller der viser sig forhold, som ikke med rimelighed kunne forudses, kan det faktiske tidsforbrug afvige fra estimatet. Ved væsentlige afvigelser orienterer AdminHero kunden, så det videre arbejde kan aftales.
Løbende samarbejdsaftaler
Ved løbende samarbejdsaftaler gælder som udgangspunkt en minimumsperiode på 3 måneder, medmindre andet er aftalt. Den konkrete pris, betalingsform og aftaleperiode fremgår af aftalen.
Efter minimumsperioden fortsætter samarbejdet én måned ad gangen og kan opsiges af begge parter med virkning fra udgangen af den igangværende betalingsperiode.
Hvis kunden har forudbetalt en længere periode og afslutter samarbejdet efter minimumsperioden, tilbagebetales den resterende periode. Har den længere aftaleperiode givet en prismæssig fordel, kan den allerede anvendte periode genberegnes efter den pris, der ville have været gældende for den faktisk anvendte aftaleperiode.
Hvis AdminHero afslutter samarbejdet før udløbet af en forudbetalt periode, tilbagebetales den resterende del forholdsmæssigt uden genberegning af den allerede anvendte periode.
Et løbende samarbejde er ikke baseret på et fast antal arbejdstimer eller leverancer pr. måned. Arbejdet planlægges ud fra de aftalte mål, aktuelle opgaver og den samlede fremdrift.
Ved sygdom eller andre væsentlige uforudsete personlige omstændigheder hos enten kunden eller AdminHero kan samarbejdet efter aftale sættes på pause eller tidsplanen tilpasses.
Workshops og forløb
Tilmelding til workshops og forløb er som udgangspunkt bindende.
Hvis deltageren bliver forhindret, kan pladsen efter aftale overdrages til en anden person. Ved sygdom eller andre væsentlige uforudsete omstændigheder opfordres deltageren til at kontakte AdminHero, så det kan vurderes, om der kan findes en anden rimelig løsning.
AdminHero kan ved behov ændre tidspunktet for enkelte sessioner, undervisningsgange eller Q&A-kald. Deltagerne orienteres så tidligt som muligt.
Hvis AdminHero aflyser hele workshoppen eller forløbet, tilbagebetales det indbetalte beløb. Hvis hele arrangementet flyttes væsentligt, kan deltageren vælge mellem den nye dato og tilbagebetaling.
Workshops, forløb og andre onlinearrangementer kan blive optaget, når dette fremgår af det konkrete arrangement. Optagelsen kan efterfølgende stilles til rådighed for de deltagere eller medlemmer, som arrangementet er en del af.
Digitale produkter
Digitale produkter leveres som udgangspunkt umiddelbart efter købet, medmindre produktet har en fastlagt startdato.
Medmindre andet fremgår ved købet, gives adgang uden en på forhånd fastsat slutdato. Det er ikke en garanti for livstidsadgang. Hvis et produkt udfases, varsles kunden i rimelig tid og får, hvor det er muligt, mulighed for at hente materiale, der kan downloades.
AdminHero kan løbende opdatere og ændre indholdet, eksempelvis når systemer, funktioner eller anbefalinger ændrer sig.
Adgang til digitale produkter, workshops og forløb er personlig, medmindre andet er aftalt. En virksomhed kan købe flere pladser, hvor hver plads som udgangspunkt gælder den registrerede deltager.
Brug af materialer og skabeloner
Materialer, skabeloner og andre ressourcer fra AdminHero må anvendes og tilpasses til brug i kundens egen virksomhed.
De må ikke videresælges, videredistribueres eller stilles til rådighed for andre eller anvendes som en del af kundens egne produkter eller leverancer til kundens kunder, medmindre dette er aftalt særskilt.
Materiale og løsninger, som AdminHero udarbejder specifikt for kunden, kan efter levering anvendes og viderebearbejdes af kunden i egen virksomhed. AdminHeros eksisterende materialer, metoder, koncepter, guides og skabeloner forbliver AdminHeros.
Betaling
Alle priser er angivet ekskl. moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
Ved fakturering er betalingsfristen som udgangspunkt 8 dage fra fakturadato, medmindre andet fremgår af fakturaen eller er aftalt særskilt.
På udvalgte produkter kan betaling opdeles i rater. Ratebetaling er en betalingsordning for det samlede køb og er ikke det samme som et abonnement eller en mulighed for at opsige købet undervejs.
Ved automatiske betalinger, der ikke kan gennemføres, får kunden mulighed for at opdatere sine betalingsoplysninger. Hvis betalingen fortsat ikke gennemføres, kan adgang til digitale produkter sættes i bero, indtil betalingen er bragt i orden.
Hvis AdminHero tilbyder abonnementer eller medlemskaber, fremgår pris, betalingsinterval, eventuel binding og vilkår for opsigelse ved købet.
Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for at give AdminHero de oplysninger, materialer, adgange og rettigheder, der er nødvendige for at udføre den aftalte opgave.
Kunden er ansvarlig for eget materiale og egne data, herunder at have de nødvendige rettigheder og det nødvendige lovlige grundlag for anvendelsen.
AdminHero er ikke juridisk rådgiver. AdminHero kan gøre opmærksom på relevante regler og kendte faldgruber, men kunden er ansvarlig for, at egen virksomhed, markedsføring, indhold og behandling af personoplysninger overholder gældende lovgivning.
AdminHero kan afvise at medvirke til en løsning, der vurderes at være i strid med gældende lovgivning.
Fejl, ansvar og resultater
AdminHero tester så vidt muligt tekniske opsætninger inden aflevering. Hvis der konstateres en fejl i arbejde udført af AdminHero, retter AdminHero som udgangspunkt fejlen uden beregning.
AdminHero er ikke ansvarlig for fejl eller manglende funktion, der skyldes kundens eller andres efterfølgende ændringer, manglende handling fra kundens side eller fejl, ændringer og driftsforstyrrelser i tredjepartssystemer. Tid anvendt på fejlsøgning og tilpasning i sådanne situationer afregnes som almindelig arbejdstid.
AdminHero kan ikke garantere bestemte forretningsmæssige resultater af rådgivning, sparring, forløb, produkter eller udført arbejde. Kunden er ansvarlig for egne beslutninger og egen implementering.
AdminHero er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder tabt omsætning, tabt fortjeneste eller andre afledte økonomiske tab.
AdminHeros samlede erstatningsansvar i forbindelse med en konkret ydelse kan ikke overstige det beløb, kunden har betalt til AdminHero for den ydelse, som erstatningskravet vedrører.
Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed eller i det omfang andet følger af ufravigelig lovgivning.
Fortrolighed og kundesamarbejder
AdminHero behandler ikke-offentlige oplysninger om kundens virksomhed, kunder, økonomi, produkter, strategier og systemer fortroligt. Fortroligheden gælder også efter samarbejdets ophør.
AdminHero kan anvende generel erfaring, viden og knowhow fra kundearbejdet i andre sammenhænge, men kundens konkrete materiale og fortrolige oplysninger videregives ikke.
Et samarbejde indebærer ikke eksklusivitet inden for kundens branche eller fagområde. Hvis en potentiel ny kunde ligger så tæt på en eksisterende kundes forretning, at AdminHero vurderer, at der kan opstå en interessekonflikt, kan AdminHero vælge at afslå samarbejdet.
Det forhold, at en virksomhed er eller har været kunde hos AdminHero, betragtes ikke i sig selv som fortroligt, medmindre kunden har bedt om dette. Genkendelige cases, resultater, udtalelser, screenshots eller lignende anvendes kun med kundens accept.
Tidsplaner og samarbejdets ophør
Tidsplaner og forventede leveringstidspunkter tager udgangspunkt i opgavens kendte omfang og de forudsætninger, der er til stede på aftaletidspunktet.
Hvis AdminHero afventer materiale, adgang, svar eller beslutninger fra kunden, kan opgaven sættes på pause. Når kunden er klar til at fortsætte, genoptages arbejdet under hensyn til AdminHeros øvrige planlagte opgaver.
Ved samarbejdets ophør er kunden ansvarlig for at fjerne eller deaktivere AdminHeros adgang til kundens systemer.
Ønsker kunden hjælp til overdragelse til sig selv eller en anden leverandør, kan AdminHero bistå med dette mod almindelig afregning efter den gældende aftale.
Personoplysninger og databehandleraftale
AdminHero behandler personoplysninger i overensstemmelse med AdminHeros privatlivspolitik.
Når AdminHero behandler personoplysninger på kundens vegne som led i udførelsen af en opgave, er AdminHero databehandler, og AdminHeros databehandleraftale udgør en del af aftalegrundlaget mellem kunden og AdminHero.
Lovvalg
Aftaler med AdminHero er underlagt dansk ret.
Senest opdateret: september 2026
Vil du selv i gang med Simplero?
Prøv gratis i 30 dage →
Vil du have flere tanker om onlineforretning, strategi og Simplero?
Tilmeld dig MandagsMail →
___MESSAGE___
___MESSAGE___